Missä olette nyt ja minne haluatte suunnata? Strategia on valittu tulevaisuus. Kaikki järkevä tekeminen alkaa strategian määrittelystä. Strateginen suunnittelu on meille ennen kaikkea yhteisajattelua, jonka lopputulos antaa suunnan kaikelle tekemiselle. Mitkä ovat arvomme, mikä on tilanteemme, keitä asiakkaamme ovat, mitkä ovat mahdollisuutemme, mitä valintoja teemme, mitkä tavoitteet määritämme, millä keinoilla onnistumme ja miten tätä kaikkea mielekkäästi mittaamme? 

Onko brändinne identiteetti määritetty tai onko sitä tarpeen päivittää? Brändi-identiteetti kiteyttää sen, miltä brändinne näyttää, kuulostaa ja tuntuu. Se muuttuu ja kehittyy ajassa. Brändi-identiteetti on yhtä lailla visuaalisuutta, persoonaa, puheentapaa kuin palvelukokemustakin. Se on yhtä kuin brändinne ainutkertaisuus. 

Tarvitsetteko sparrausta konseptointiin tai vaikkapa aivan uusia näkökulmia ja tekemisen paikkoja? Lähes kaikkea voi konseptoida, eli luoda ideasta ihmisiä kiinnostava, ymmärrettävä juttu. Tyypillisimmin suunnittelemme markkinointikonsepteja, kampanjakonsepteja sekä palvelukonsepteja. Konseptoinnissa strateginen ymmärrys ja rajaton luovuus valjastetaan asiakaslähtöisyydelle. Ja siinä me ollaan kyllä tosi hyviä. 

Keille ja minkä puolesta brändinne puhuu? Missä ja miten? Miten brändinne kommunikoi niin sisäisesti kuin ulkoisesti? Viestintä ja markkinointiviestintä antavat tarpeettoman yksipuolisen vaikutelman. Me puhumme mieluummin kommunikaatiosta ja vuorovaikutuksesta. Vaikuttava brändi kommunikoi suunnitelmallisesti, yllättävissäkin paikoissa. Se myös uskaltaa ottaa kantaa yhteiskunnallisiinkin asioihin. 

Oletteko tunnistaneet kaikki brändinne kohtaamispisteet ja huolehtineet johdonmukaisesta brändikokemuksesta niissä? Syy-seuraussuhde täyttää terveen maalaisjärjenkin kriteerit: mitä parempi ja johdonmukaisempi brändikokemus, sitä parempi brändimielikuva ja sitä todennäköisempi asiakas. Brändikokemus koostuu esimerkiksi asiakaspalvelusta, pakkauksesta, verkkosivustosta, some-tileistä, mainonnasta, myymälästä ja erilaisista tapahtumista. Missä teidän täytyy ja missä haluatte kohdata asiakkaanne ja miten?